Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevni pravilnik o vračilih, kar pomeni, da lahko vračilo zahtevate 30 dni po prejemu izdelka.

Da ste upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali potrdilo ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na sikowood@gmail.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: SIKOWOOD Simon Košir s.p., Prvomajska cesta 22a, 1317 Sodražica

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali poštno oznako za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na sikowood@gmail.com.


Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.


Izjeme/izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (npr. hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali osebno prilagojeni izdelki) in izdelki za osebno nego (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, stopite v stik z nami.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil za izdelke v akciji ali darilne kartice.


Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.


14-dnevni rok za premislek v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate v primeru, da je blago poslano v Evropsko unijo, pravico preklicati ali vrniti naročilo v roku 14 dni iz kateregakoli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali potrdilo ali dokazilo o nakupu.


Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili ter vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bo znesek samodejno povrnjen na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži povračilo.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od naše odobritve vašega vračila, nas kontaktirajte na sikowood@gmail.com.

Reklamacije in  vračilo blaga

Potrošnik lahko podjetju sporoči morebitno reklamacijo v 14 dneh ob datuma prevzema blaga po e-pošti na naslov sikowood@gmail.com.

Blago je možno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Strošek vračila blaga nosi potrošnik sam.

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, v nespremenjeni količini, brez sledov uporabe ter z vso pripadajočo dokumentacijo, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Blago mora biti poslano v originalni embalaži.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče oz. najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila potrošniku izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek.

Vse ostale ugovore, pripombe, zahtevke in izjave ali morebitne pohvale lahko potrošnik pošlje na e-naslov sikowood@gmail.com.